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贵州银行招聘网为您提供2020贵州校园招聘面试模拟试题（六），考生可关注贵州金融人微信（gzzgjrr），掌握最新招聘动态及备考干货！更多贵州银行招聘信息请点击贵州银行招聘考试信息！2020银行校园招聘已经进入面试阶段，贵州中公金融人小编专门为大家整理汇总了各大银行面试模拟试题，资助考生顺利过面~某VIP客户坚持要将宠物狗带进银行，被拒绝后与保安发生争执，说要取走所有存款，保安将此事上报司理。如果你是那位司理，你会怎么与这位VIP客户举行相同？【答题要点】1.稳定局势。客户爱狗之心可以明白，但银行作为一个相对关闭的公开场合，也要照顾其他主顾的感受。

作为司理，可以明白客户，平复客户的情绪，但也要批注原因，获得客户明白，最终配合我们的事情，维护银行的正常秩序。2.解决问题。

（1）示意保安先行脱离，制止客户情绪激动。（2）明白客户爱狗心理，但见告客户，银行属于相对关闭公共场所，根据我市《养犬治理划定》，确实不能将宠物狗带入银行。

（3）银行是公共场所，把宠物狗带进来会引起他人不满，也会影响情况卫生。（4）如果担忧在业务管理期间，狗狗无人照料，可以联系家人或亲朋前来帮助照顾，在此期间，我们也会尽可能提供资助。（５）客户说要取走所有存款，也是一时气话，气消岑寂之后，我们会和她说明她将存款全部取走对她的利息损失，相信他也会取消这一念头。

3.总结预防。（1）以后，我们会在银行入口醒目处，贴有“克制宠物入内”的标志，确保市民朋侪知晓并配合。（2）尊重每一位主顾，注意相同的技巧和方式，我们会竭尽所能，服务好每一位客户，给客户最好的用户体验。

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